ウーバーイーツ活用ブログ
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Uber Eats(ウーバーイーツ)サポートへの問い合わせ方法【電話番号・アプリ・その他】

Uber Eatsで料理を注文するときや、配達パートナーとして料理を配達するときに、トラブルが発生したら、サポートセンターに問い合わせする必要があります。

本記事では、注文者向けのサポート、配達パートナー向けのサポートへの問い合わせ方法についてご説明します。

配達ヤギ

配達パートナーは、トラブルが起きてから焦らないように、事前に確認しておこう!

注文者と配達パートナーのサポート連絡先は違う

Uber Eatsの注文者と配達パートナーでは、サポートの連絡先や問い合わせ方法が違いますので、ご注意ください。

以下、順番にご説明していきます。

注文者がサポートセンターに問い合わせる方法

注文者がサポートに問い合わせる方法は2種類あります。

※メールでの問い合わせには対応していません

  1. 電話での問い合わせ
  2. 注文アプリでの問い合わせ

電話でサポートに問い合わせる方法(電話番号)

注文者が電話でサポートに問い合わせる場合、以下の電話番号に連絡してください。

こちらは、Uber Eatsのアプリ内で案内されているサポートセンターの電話番号です。

サポートセンター電話番号 

  • 0800‐080‐4254
  • 03-4510-1243
配達ヤギ

0800はフリーダイヤルなので、基本はこちらでOK!

注文アプリでサポートに問い合わせる方法

注文用アプリからでもサポートに問い合わせることができます。

実際のアプリ画面で手順をご説明します。

①注文アプリの注文履歴アイコンをタップ

②問い合わせ対象の注文を選択

注文履歴の画面で、「以前のご注文」または「現在のご注文」から、問い合わせしたい注文を選びます。

③「お問い合わせ」ボタンをタップ

④問い合わせ項目をタップ

問い合わせしたい項目をタップします。

⑤トラブル内容をサポートに送付

画面に表示された内容を読んでもトラブルが解決しない場合、写真やトラブルの内容をサポートに送信します。

配達パートナーがサポートセンターに問い合わせる方法

配達パートナーがサポートに問い合わせする方法は、3種類あります。

※メールでの問い合わせには対応していません

  1. 電話での問い合わせ(サポートセンター)
  2. ドライバーアプリでの問い合わせ(サポートセンター)
  3. 対面での問い合わせ(パートナーセンター)

電話で問い合わせる方法(サポートセンターの電話番号)

電話によるサポートでは、配達中のトラブルに関してのみ対応しています。

電話代は無料です。ご自身の稼働しているエリアの電話番号におかけください。

稼働する前に自分のエリアのサポートセンターの電話番号を、スマートフォンに登録しておくと安心です。

エリア電話番号
東京都0800-080-4117
神奈川県0800-080-4255
埼玉県0800-080-4117
千葉県0800-080-4117
愛知県0800-123-6931
大阪府0800-080-4270
兵庫県0800-080-4288
京都府080-0170-0024
福岡県0800-080-4153
配達ヤギ

配達中のトラブルは、迷わず電話でサポートに問い合わせ!

ドライバーアプリで問い合わせる方法(サポートセンター)

次は、ドライバーアプリからの問い合わせ方法についてご説明します。

以下の手順で、ドライバーアプリから問い合わせができます。

実際の画面でご説明します。

①ドライバーアプリのプロフィール画像をタップ

②ヘルプをタップ

③問い合わせしたい内容に近い項目をタップ

配達ヤギ

配達中でないトラブルは、基本はアプリで問い合わせ!

対面で問い合わせる方法(パートナーセンター)

対面で問い合わせたい内容については、パートナーセンターで相談することが出来ます。

パートナーセンターのスタッフが親身に相談に乗ってくれます。

事前の予約は不要ですが、営業時間を確認してから行くようにしましょう。

▼最寄りのパートナーセンターの営業時間や場所については、こちらの記事をご覧ください。