配達員にお馴染みのダブルピック（同時配達）！
ダブルピックは、効率よく配達件数をこなせるので、クエストを達成しやすいというメリットはあります。
しかし、本当にメリットばかりなのでしょうか。
本記事では、ダブルピックをすることによるメリットとデメリットを考えて、リクエストを受けるべきかどうか検討していきたいと思います。
本記事で解決できるお悩み
- ダブルを受けるべきか迷う
- ダブルのメリットが知りたい
- ダブルのデメリットが知りたい
タップできる目次
そもそもダブルピック(同時配達)ってなに？
配達をしているパートナーにとってはお馴染みだと思いますが、念のためダブルピックの意味を確認しておきましょう。
「ダブルピック」という方が配達員にはわかりやすいかもしれませんが、Uber Eatsのパートナーガイドによると「同時配達」というのが正式名称です。
「あるレストランで同じ時刻に注文された２つの注文が、１人の配達員に同時に割り振られること」です。
２件目のリクエストを受けたくなければ、配達員は拒否することができます。
このダブルピックは、果たしてメリットばかりなのかどうか、もう少し掘り下げて検討してみたいと思います。
Uber Eatsの関係者を整理してみよう
ダブルピックのメリット・デメリットを検討する前に、Uber Eatsの関係者を確認しましょう。
Uber Eatsの配達業務は、以下の４つの関係者から成り立っていると考えられます。
- Uber Eatsの配達員
- Uber Eatsの注文者
- Uber Eatsの加盟レストラン
- Uber Eats（法人）
立場が違うとダブルピックの損得が変わってくるよね。
でも一番気になるのは、ぼくたち配達員にとってどうかということ！！
結論：配達員は、ダブルピックを受けない方がよい
本ブログ管理人の見解ですが、配達員全体のメリット・デメリットを考えると、ダブルピックはしないほうがよいと考えます。
Uber Eatsの関係者それぞれの立場で、メリットとデメリットを見てみると以下のようになります。
- 配達員個人にとっては得（個人の報酬が増える）
- 配達員全体にとっては損（全体の報酬が減る）
- 2件目の注文者にとっては損（料理が冷める）
- レストランにとっては損（料理が冷める）
- Uber Eatsにとっては得（支払報酬が減る）
それぞれの立場で、ダブルピックのメリット・デメリットを検討してみましょう。
ダブルピックをとらない方が良いという結論に至った理由を見ていきましょう。
Uber Eatsの関係者の立場から検討してみる
配達員個人の立場
以下の３つのパターンについて、配達員が受け取る報酬を考えてみましょう。
３つの配達パターン
- 「ダブルピックなし」で1件の配達
- 「ダブルピックあり」で2件の配達
- 「ダブルピックなし」で2件の配達
このとき、以下の前提条件で配達するとします。
配達の前提条件
- エリア ：神奈川県
- 配達距離：レストランからの距離１ｋｍ、ダブルの距離１ｋｍ
- 料金設定：2019年8月
- ブースト：ｘ１
上の３つのパターンについて、配達員が受け取る報酬を下の表にまとめました。
【配達報酬表】
※表は横にスライドできるよ→
| 配達方式 | 受取 料金 | 受渡 料金 | 距離料金 | 報酬 |
| ①ダブルなし 1件の配達 | 1回分 | 1回分 | 1km分 | 387円 |
| ②ダブルあり 2件の配達 | 1回分 | 2回分 | 2km分 | 549円 |
| ③ダブルなし 2件の配達 | 2回分 | 2回分 | 2km分 | 774円 |
パターン②のダブルの場合は、2件分の受渡料金と距離料金をもらえるので、無駄な待機時間がない分、効率よく配達できそうです。
また、クエストの件数としても2件のあつかいなので、特にクエストの時間制限がギリギリのときには効果が絶大ですね。
▼配達報酬の仕組みについて詳しく知りたい方は、以下の記事をご覧ください。
配達員全体の立場
次に、配達員全体の立場で同じ3パターンを見てみましょう。
1日の注文の総件数が決まっているとしたら、ダブルピックを受けた件数の分だけ、配達員全体の受取料金が減ります。
つまり、ダブルピックを受けるとUber Eatsから配達員への報酬は、全体としてみれば減ることになります。
配達員全体でみると、ダブルピックを受けるのは明らかに損してるよね。
注文者の立場
次に注文者の視点で考えてみます。
【配達時間】
Uber Eatsの利用者にとって影響がありそうなのは、料理が届くまでの時間です。
以下のように考えると、ダブルピックしない方が配達が早そうです。
ダブルピックを受けた場合の2件目の配達
→ ２件目の配達は確実に時間がかかる
ダブルピックを拒否された2件目の配達
→ 他の配達員が1件目として配達できる
特にまずいのは、ダブルピックの1件目の配達で遅延する場合です。
1件目の配達が遅れると、2件目の配達も同じ時間だけ遅延してしまいます。
いまの配達アプリの仕組みや不具合の多さを考えると、配達員がダブルピックすることは、注文者に不利益を与える可能性が高いです。
【注文者からの見え方】
注文者側からの見え方の違いも考慮しておきましょう。
ダブルピックをした場合には、注文アプリの画面には
「○○さん（配達員）は途中で別の注文品を配達をしています」
という表示がされます。
配達員が、自分以外の別の配達をしているとわかったら、注文者はどのように感じるでしょうか。
なんだか後回しにされているみたいで、印象が悪いですよね。
アプリの仕様の問題ではありますが、配達員が悪いように見えるわけです。
注文者からは、2件目の配達は遠回りしているように見える。
加盟レストランの立場
2件目の配達で時間がかかるとせっかくの温かい料理が冷めるので、レストランとしては、ダブルピックのメリットは全くありません。
良いか悪いかは別として、実際に加盟レストランの中には「ダブル禁止」という配達メモがあったりします。
レストラン側は、ダブルピックについてとても悪い印象を持っています。
しかも、ダブルピックをしている配達員に悪い印象を持っているはずです。
※ダブルピックはルールで許された行為なので、まったく悪いことではないにも関わらず
レストランは、ダブルピックする配達員に悪い印象を持っている。
Uber Eats（法人）の立場
前の表で比較したようにダブルピックの方が受取料金１回分少なくて済みます。
したがって、Uber Eats（法人）の立場から見ると、ダブルピックは「配達員に支払う報酬が少なくて済む」効率的な配達なので、大きなメリットといえます。
Uber Eats（法人）にとっては、配送コスト削減というメリットがある。
まとめ
本記事では、ダブルピックのメリット・デメリットについて、配達員や関係者のそれぞれの立場で検討してみました。
現状のアプリの仕様や配送料のルールなどをふまえると、ダブルピックをしない方がよい、というのが本ブログ管理人の結論となります。
- 配達員個人にとっては得（報酬が増える）
- 配達員全体にとっては損（報酬が減る）
- 注文者にとっては損（料理のクオリティが下がる）
- レストランにとっては損（料理のクオリティが下がる）
- Uber Eatsにとっては得（支払報酬が減る）
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