Uber Eatsを使っていて、注文や配達に関するトラブルが発生！
そんなときは、イライラする前にサポートに問い合わせましょう。
本記事では、配達員向けのサポート、注文者向けのサポートの問い合わせ方法についてご説明します。
本記事で解決できるお悩み
- 注文者として問い合わせたい
- プロモコードが適用できない
- 配達員として問い合わせたい
タップできる目次
注文者として問い合わせる【電話・アプリ】
注文者がサポートに問い合わせる方法は2種類あります。
※メールでの問い合わせには対応していません
- 電話での問い合わせ
- 注文アプリでの問い合わせ
電話でサポートに問い合わせる方法（電話番号）
注文者は、以下の電話番号に連絡することができます。
以前の注文に関するトラブルや、注文前のトラブル（例えば、プロモーションコードが適用できないなど）については、電話で問い合わせることができます。
こちらは、Uber Eatsのアプリ内で案内されているサポートセンターの電話番号です。
サポートセンター電話番号
- 0800‐080‐4254
- 03-4510-1243
0800はフリーダイヤルです
＼初回の注文が1000円オフ／
注文アプリでサポートに問い合わせる方法
以前の注文や現在の注文については、アプリからでも問い合わせることができます。
実際のアプリ画面で手順をご説明します。
①注文アプリの注文履歴アイコンをタップ
②問い合わせ対象の注文を選択
注文履歴の画面で、「以前のご注文」または「現在のご注文」から、問い合わせしたい注文を選びます。
③「お問い合わせ」ボタンをタップ
④問い合わせ項目をタップ
問い合わせしたい項目をタップします。
⑤トラブル内容をサポートに送付
画面に表示された内容を読んでもトラブルが解決しない場合、写真やトラブルの内容をサポートに送信します。
以上で、問い合わせは完了です。
プロモーションコードが適用できない
プロモーションコードとは、Uber Eatsで利用できるクーポンを発行するための「コード」のことです。
プロモーションコードが適用できない場合は、こちらの記事をご覧ください。
＼初回の注文が1000円オフ／
配達員として問い合わせる【電話・アプリ】
配達員がサポートに問い合わせする方法は、２種類あります。
※メールでの問い合わせには対応していません
- 電話での問い合わせ（サポートセンター）
- ドライバーアプリでの問い合わせ（サポートセンター）
電話で問い合わせる方法（サポートセンターの電話番号）
電話によるサポートでは、配達中のトラブルに関してのみ対応しています。
電話代は無料です。ご自身の稼働しているエリアの電話番号におかけください。
稼働する前に自分のエリアのサポートセンターの電話番号を、スマートフォンに登録しておくと安心です。
| エリア | 電話番号 |
| 東京都 | 0800-080-4117 |
| 神奈川県 | 0800-080-4255 |
| 埼玉県 | 0800-080-4117 |
| 千葉県 | 0800-080-4117 |
| 愛知県 | 0800-123-6931 |
| 大阪府 | 0800-080-4270 |
| 兵庫県 | 0800-080-4288 |
| 京都府 | 080-0170-0024 |
| 福岡県 | 0800-080-4153 |
電話での問い合わせは、配達中のトラブルのみとなっています
ドライバーアプリで問い合わせる方法（サポートセンター）
配達中でないトラブルに関しては、ドライバーアプリから問い合わせしましょう。
実際の画面で手順をご説明します。
①ドライバーアプリのプロフィール画像をタップ
②ヘルプをタップ
③問い合わせしたい内容に近い項目をタップ
配達中でない（急ぎでない）トラブルは、アプリで問い合わせましょう！
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